Pomoc a asistencia

Jednoduchá rezervácia taxíka

Odpovede na často kladené otázky


Sme súčasťou Booking Holdings, najväčšej skupiny spoločností v oblasti cestovného ruchu na svete vrátane spoločností Booking.com, Priceline.com, Rentalcars.com, Agoda.com, KAYAK a OpenTable. Náš tím tvorí viac ako 80 ľudí, ktorých jediným cieľom je zabezpečiť vám bezproblémový presun do vami vybranej destinácie.


Ponúkame jednoduchú rezerváciu taxíka kdekoľvek na svete za garantované ceny s možnosťou bezplatného zrušenia. Napríklad v Paríži sme robili prieskum trhu taxi spoločností, na základe ktorého sme vytvorili tú najlepšiu kombináciu služieb, cien a ponuky vozidiel. Preto z vašej strany je už potrebné iba rezervovať si odvoz a nechať sa odviesť, kam potrebujete.


Stručne povedané, zjednodušili sme rezerváciu taxíku kdekoľvek na svete za najnižšie ceny.

Máme prehľad o cenách všetkých našich partnerov, aby sme vám mohli ponúknuť tie najlepšie ceny, či už si rezervujete vozidlo Standard alebo minibus kategórie Luxury. Spolupracujeme iba s profesionálnymi miestnymi vodičmi, ktorí vás odvezú z bodu A do bodu B rýchlo a bezpečne. Každú rezerváciu môžete bezplatne zrušiť. Znie to dobre? Tak si rezervujte ešte dnes!

Dôveryhodní vodiči

Cieľom spoločnosti Rideways je zabezpečiť vám čo najhladší a najpríjemnejší zážitok z cesty. Všetkých našich partnerov kontrolujeme, aby sme zaručili, že ponúkané služby sú kvalitné a za najlepšie ceny. Na našich vodičov sa môžete stopercentne spoľahnúť.

5 dôvodov, prečo rezervovať cez Rideways:

  1. Záruka najlepšej ceny

    Máme prehľad o cenách všetkých našich partnerov, aby sme vám mohli ponúknuť tie najlepšie ceny.

  2. Bezplatné zrušenie

    Plány sa môžu zmeniť, a preto vám umožňujeme zrušiť rezerváciu bezplatne až do 2 hodín pred plánovaným vyzdvihnutím.

  3. Zaručené vyzdvihnutie

    Žiadne „keby", „ale" ani „možno" – vždy vás dopravíme tam, kam potrebujete.

  4. Pohodlný odvoz

    Viac ako len letiskový odvoz – náš vodič vás bude čakať v príletovej hale a pomôže vám s batožinou.

  5. Dôvera viac ako 150 000 zákazníkov

    Do cieľovej destinácie sme bezproblémovo prepravili už tisícky zákazníkov.

Prvotriedne služby za atraktívne ceny

Náš klasický typ letiskového odvozu zahŕňa službu "Vodič na vás bude čakať", čo znamená, že vodič na vás bude čakať v príletovej hale s tabuľkou s vaším menom. Služba "Vodič na vás bude čakať" zahŕňa aj čakaciu dobu 45 minút od príletu lietadla, kedy budeme sledovať váš let a čas vyzdvihnutia automaticky prispôsobíme podľa aktuálnej situácie.


U Rideways máte na výber z ponuky od Standard štvormiestnych vozidiel až po triedy Executive a Luxury. Pri rezervácii pre väčšiu skupinu si môžete vybrať z rôznych veľkostí vozidiel.

Napriek tomu, že by sme vám veľmi radi dali vedieť presnú značku a model vášho taxíku, naši partneri majú v ponuke široký výber vozidiel a my vám nevieme zaručiť konkrétne vozidlo. Môžete si však vybrať triedu vozidla:

  • Standard – Škoda Octavia alebo podobné

  • Executive – Mercedes Benz trieda E alebo podobné

  • Luxury – Mercedes Benz trieda S alebo podobné

  • Dodávka – Peugeot 5008 alebo podobné

  • Väčšia dodávka – Ford Tourneo alebo podobné

  • Minibus – Renault Master alebo podobné

  • Executive dodávka – Mercedes trieda V alebo podobné

Dôležité: Pri výbere vozidla berte do úvahy počet cestujúcich a množstvo batožiny.


Dobrá otázka, pretože nie všetky taxíky túto službu ponúkajú. Služba "Vodič na vás bude čakať" je zahrnutá v našej službe letiskového odvozu (nie v štandardnom (Economy) type). Namiesto toho, aby ste hľadali svoj taxík pred letiskom, vodič vás vyzdvihne na dohodnutom mieste. Vodič na vás bude čakať v príletovej hale s tabuľkou s vaším menom. Predstavíte sa a následne vám pomôže s vašou batožinou a odprevadí vás k vozidlu.

Automaticky prispôsobený čas vyzdvihnutia

Počas rezervácie uveďte číslo svojho letu (alebo uveďte názov letiska, z ktorého odlietate) a my prispôsobíme čas vášho vyzdvihnutia podľa potreby. Či už vaše lietadlo pristane na čas, skôr alebo neskôr, náš vodič bude pripravený a bude na vás čakať 45 minút od času vášho príletu, takže budete mať dostatočný čas na prejdenie bezpečnostnými kontrolami aj vyzdvihnutie batožiny.

Je dôležité, aby ste si prečítali celý e-mail s potvrdením, pretože obsahuje dôležité informácie týkajúce sa miesta stretnutia s vodičom.


Naša štandardná služba vám umožňuje ušetriť na cene odvozu, keďže v nej nie je zahrnutá služba "Vodič na vás bude čakať". Ak ste si rezervovali štandardný súkromný odvoz (Economy private transfer), vodič vás nebude čakať v príletovej hale, ale budete mu volať potom, ako si preberiete batožinu. Následne budete postupovať podľa inštrukcií k vyzdvihnutiu uvedených v e-maili s potvrdením. Celková čakacia doba od momentu zavolania je 30 minút.

Vyberte si kategóriu

Nájdite odpovede na svoje otázky


Rezervácia cez nás


Náš rezervačný online systém vám ponúkne tie najnižšie ceny, preto je potrebné rezervovať cez našu webovú stránku.


Zjednodušili sme proces rezervácie taxíka pomocou zabezpečeného online formulára. Ako to funguje?

  1. Uveďte informácie o svojej ceste a [kliknite na tlačidlo „Hľadať”].

  2. Vyberte si kategóriu taxíku – osobný, dodávku, triedu Standard alebo Luxury.

  3. Uveďte údaje o cestujúcich, vrátane telefónneho čísla, e-mailovej adresy a čísla letu (ak si rezervujete odvoz z letiska).

To je všetko! Zaplatíte garantovanú cenu a my vám zabezpečíme odvoz podľa vašich predstáv.

Upozornenie: Ak ste si rezervovali odvoz z letiska, je potrebné uviesť číslo letu alebo letiska, z ktorého odlietate. Vďaka údajom o vašom lete môžeme sledovať váš prílet a následne automaticky prispôsobiť čas vášho vyzdvihnutia a prípadne reagovať na skorší prílet alebo meškajúce lietadlo.

Ak si rezervujete spiatočnú cestu na letisko, poskytnite nám čas vyzdvihnutia (nie čas odletu).


Áno, je to veľmi jednoduché. Stačí, ak počas rezervácie zvolíte v rezervačnom formulári možnosť spiatočnej cesty s použitím rovnakých miest, kliknete a zadáte dátum a čas. Spiatočnú cestu môžete pridať aj neskôr v priebehu rezervačného procesu pri výbere možností dopravy.

Už ste si rezervovali jednosmernú cestu?

Ak ste si už rezervovali jednosmernú cestu, môžete pridať spiatočnú cestu cez stránku s potvrdením rezervácie alebo kliknutím na odkaz v e-maili s potvrdením.


Áno, môžete. Upozorňujeme však, že zadané údaje budú použité na dôležitú komunikáciu týkajúcu sa rezervácie. Odporúčame vám však uviesť číslo mobilného telefónu cestujúceho pre prípad, že sa s ním vodič bude potrebovať skontaktovať v čase vyzdvihnutia.


Minimálna doba na potvrdenie rezervácie záleží od typu auta a destinácie. Aby ste si mohli vybrať z čo najväčšej ponuky vozidiel a cien, odporúčame vám vytvoriť rezerváciu aspoň 24 hodín pred plánovaným vyzdvihnutím.

V niektorých destináciách máme vozidlá, ktoré si môžete rezervovať aj 2 hodiny pred plánovaným vyzdvihnutím.


Áno, napr. ak potrebujete detskú sedačku, uveďte to počas rezervácie v sekcii „Poznámka pre vodiča". Budeme sa snažiť vyhovieť vašim požiadavkám, ale nie vždy to bude možné. V takom prípade vás o tom budeme informovať do 24 hodín pred plánovaným vyzdvihnutím.


Momentálne to nie je možné. Môžete si však vybrať kategóriu vozidla, ako napr. osobný automobil alebo dodávku vo verzii Standard, triedu Business alebo Luxury. Kategória vozidla je garantovaná.


Tiež máme radi zvieratá, ale ich transport, bohužiaľ, nie je povolený.


Áno. Ak potrebujete detskú sedačku, uveďte to počas rezervácie v sekcii „Poznámka pre vodiča". Niektorí naši poskytovatelia služieb si môžu za požičanie detskej sedačky účtovať dodatočný poplatok. V takom prípade vás budeme kontaktovať ohľadom podrobností o platbe. Ak si chcete doniesť vlastnú detskú sedačku, môžete – zistite si podrobnosti u svojej leteckej spoločnosti (niektoré letecké spoločnosti si za detskú sedačku neúčtujú poplatok).

Informujte sa o zákonoch platných v danej krajine

Zákony v niektorých krajinách vyžadujú, aby deti cestovali v detskej sedačke alebo zaistené zodpovedajúcim zariadením. Všetky potrebné informácie sa snažíme poskytnúť už v procese rezervácie, ale je aj vašou povinnosťou oboznámiť sa s právnymi predpismi platnými v mieste, ktoré sa chystáte navštíviť.

Upozorňujeme, že ak nepožiadate o detskú sedačku pre svoje dieťa, môže sa stať, že v destináciách, kde je detská sedačka zo zákona povinná, vám nebude umožnené cestovať.

Uveďte počet cestujúcich detí a ich vek počas rezervácie v sekcii „Poznámka pre vodiča".


Aby všetko prebehlo v poriadku, je potrebné, aby sme s vami mohli skontaktovať. Môže napríklad nastať situácia, že bude potrebné zmeniť miesto stretnutia s vodičom, nebudete sa s vodičom vedieť nájsť, alebo nastane iná nečakaná núdzová situácia. Niektorí, ale nie všetci vodiči používajú na komunikáciu online aplikácie, a preto je dôležité, aby ste nám poskytli svoje telefónne číslo (vrátane medzinárodnej predvoľby), na ktoré sa vám môže vodič v čase vyzdvihnutia dovolať.


Ceny a platba


So spoločnosťou Rideways si môžete rezervovať rôzne typy služieb. V cenách všetkých služieb sú zahrnuté všetky poplatky, vrátane daní, prepitného, mýtneho a diaľničných poplatkov.

Ak si rezervujete službu vyzdvihnutia na letisku, ktorá obsahuje službu „Vodič na vás bude čakať", v cene budú zahrnuté aj sledovanie letu a čakacia doba vodiča 45 minút od príletu lietadla. Pri službe vyzdvihnutia mimo letiska je čakacia doba vodiča 15 minút od dohodnutého času vyzdvihnutia.

V niektorých destináciach ponúkame aj službu štandardného vyzdvihnutia na letisku (Economy airport pick-up), vďaka ktorému ušetríte, keďže cena tohto odvozu nezahŕňa službu "Vodič na vás bude čakať".

Na úpravy rezervácie a špeciálne požiadavky sa môžu vzťahovať dodatočné poplatky.


Momentálne akceptujeme platby kartami Visa, American Express a MasterCard, ako aj väčšinu debetných kárt. Akceptujeme tiež platby cez PayPal. Naše online platby sú spracovávané spoločnosťou Braintree. Tento bezpečný platobný online systém používajú aj spoločnosti Uber, Airbnb a iné globálne cestovné spoločnosti.

Je to bezpečné/zabezpečené?

Údaje o vašej karte budú zašifrované a spojenie bude zabezpečené protokolom TLS/SSL, vďaka čomu budú vaše údaje o karte vždy v bezpečí.


Áno. V pravom hornom rohu stránky nájdete možnosť výberu meny, v ktorej chcete platiť. Platba vám bude účtovaná v mene, ktorú si vyberiete (nie v miestnej mene destinácie).


Správa rezervácie


Po dokončení rezervácie dostanete SMS správu a e-mail s potvrdením. Prečítajte si celý obsah e-mailu s potvrdením a skontrolujte správnosť uvedených údajov.

Ak ste si rezervovali službu vyzdvihnutia na letisku, ktorá neobsahuje službu "Vodič na vás bude čakať", e-mail s potvrdením bude obsahovať dôležité informácie týkajúce sa miesta stretnutia s vodičom.


Ak sa vám zmenili plány, môžete zmeniť aj svoju rezerváciu. V sekcii Moja rezervácia môžete zmeniť:

  • Čas vyzdvihnutia

  • Číslo letu

  • Malé úpravy týkajúce sa miest vyzdvihnutia a vyloženia

  • Údaje pasažiera

Ak chcete rezerváciu upraviť, stačí sa s nami skontaktovať.

Iné zmeny v rezervácii

Bohužiaľ, nie. Ak chcete zmeniť typ auta, rezerváciu zrušte a vytvorte ešte raz.


Svoju rezerváciu môžete zrušiť až do 24 hodín pred plánovaným vyzdvihnutím na stránke Moja rezervácia.

Väčšinu odvozov je možné jednoducho zrušiť, ak je vodič upozornený s dostatočným časovým predstihom. To, v akom časovom predstihu je potrebné vodiča informovať, sa dozviete v potvrdení rezervácie.


Rezerváciu môžete zrušiť bezplatne vo vymedzenom časovom období bezplatného zrušenia. Svoju jazdu môžete jednoducho zrušiť na stránke v časti Moja rezervácia. Dĺžka časového obdobia bezplatného zrušenia závisí od služby, ktorú si rezervujete. Storno podmienky sú podrobne vysvetlené počas procesu rezervácie a aj neskôr v e-maili s potvrdením.

Upozorňujeme, že storno požiadavky zaslané e-mailom nebudú akceptované.


Vaša dôvera je pre nás nesmierne dôležitá, a preto sa zaväzujeme k ochrane akýchkoľvek osobných údajov, ktoré nám poskytnete. K vašim dátam pristupujeme s maximálnou zodpovednosťou a použijeme ich iba na účely, s ktorými ste súhlasili. Viac informácií o tom, ako narábame s vašimi osobnými údajmi, nájdete v našich podmienkach o ochrane súkromia (nie je to žiadny obsiahly dokument, prečítanie vám zaberie 5 minút).


Vaša cesta


Pri rezerváciách vytvorených viac ako 24 hodín pred plánovaným vyzdvihnutím vám pošleme kontaktné údaje na poskytovateľa služby 12 hodín pred cestou. Pri rezerváciách vytvorených menej ako 24 hodín pred plánovaným vyzdvihnutím vám pošleme tieto údaje v e-maili s potvrdením.

Približne 10 minút pred plánovaným vyzdvihnutím alebo po prílete vášho lietadla vám SMS správou a e-mailom pošleme núdzové telefónne číslo.


Vodič vás bude čakať na vopred dohodnutom mieste vyzdvihnutia. Ak ste si rezervovali vyzdvihnutie na letisku, podrobné informácie o mieste stretnutia s vodičom by mali byť uvedené v e-maili s potvrdením.

Ak ste si rezervovali službu štandardné letiskové vyzdvihnutie (Economy airport pick-up), po prílete stačí iba postupovať podľa inštrukcií uvedených v e-maili s potvrdením. Približne 10 minút pred plánovaným vyzdvihnutím alebo po prílete vášho lietadla vám sms správou a e-mailom pošleme núdzové telefónne číslo, na ktoré môžete zavolať v prípade, že potrebujete asistenciu pri hľadaní vodiča.


Ak je potrebné overenie, vodič vás požiada, aby ste uviedli svoje meno a údaje cesty.


Prosím, skontrolujte si e-mail s potvrdením, kde nájdete podrobnosti o mieste, kde vás vodič čaká. Ak ste si rezervovali službu "Vodič na vás bude čakať", vodič by vás mal čakať v príletovej hale. Ak ste si rezervovali štandardný letiskový odvoz (Economy airport transfer), je potrebné, aby ste telefonicky kontaktovali vodiča a dali mu vedieť, že ste doleteli.

Približne 10 minút pred plánovaným vyzdvihnutím alebo po prílete vášho lietadla vám sms správou a e-mailom pošleme núdzové telefónne číslo, na ktoré môžete zavolať v prípade, že potrebujete asistenciu pri hľadaní vodiča.


Snažíme sa, aby si kvalita našich služieb zaslúžila prepitné, ale v cene vašej služby sú už zahrnuté poplatky za dane a prepitné, preto nie je nutné, aby ste vodičovi nechávali prepitné. Je to úplne na vás!


E-mail s potvrdením rezervácie by ste mali dostať okamžite. Skontrolujte si, prosím, doručenú poštu a aj priečinok s nevyžiadanou poštou. Ak ste e-mail s potvrdením ešte nedostali, prosím, dajte nám o tom vedieť prostredníctvom nášho kontaktného formulára.

V prípade, že ste potvrdenie nedostali a ostáva menej ako 48 hodín do plánovaného vyzdvihnutia, prosím, zavolajte nám na +44 161 850 3290 (sme tu pre vás 24 hodín denne) a e-mail s potvrdením vám prepošleme v dostatočnom časovom predstihu pred vašou cestou.


E-mail s potvrdením rezervácie by ste mali dostať okamžite. Skontrolujte si, prosím, doručenú poštu a aj priečinok s nevyžiadanou poštou. Ak ste e-mail s potvrdením ešte nedostali, prosím, dajte nám o tom vedieť prostredníctvom nášho kontaktného formulára.


Ak ste si rezervovali službu "Vodič na vás bude čakať", vodič vás bude čakať v príletovej hale s tabuľkou s vaším menom.

Nezabudnite si prečítať e-mail s potvrdením rezervácie, v ktorom je uvedené konkrétne miesto stretnutia s vodičom v príletovej hale.

Či už ste si rezervovali službu "Vodič na vás bude čakať" alebo štandardnú službu (Economy Service), ihneď pri prílete vám pošleme sms a e-mail s kontaktnými údajmi na vodiča. Ak ste si rezervovali štandardnú službu (Economy Service), je potrebné, aby ste telefonicky kontaktovali vodiča a dali mu vedieť, že ste doleteli. E-mail s potvrdením bude obsahovať podrobnosti o mieste stretnutia s vaším vodičom.

Ak máte problém nájsť vodiča, zavolajte na núdzové telefónne číslo uvedené v e-maili s potvrdením.


Ak ste si rezervovali službu vyzdvihnutia vodičom alebo služby na pobočke

Upozorňujeme: počas rezervácie nám nezabudnite poskytnúť číslo svojho letu. Váš let tak budeme môcť sledovať a upraviť čas vyzdvihnutia automaticky na základe aktuálneho času príletu.

Vodič na vás bude čakať 45 minút od príletu vášho lietadla, vďaka čomu budete mať množstvo času na vyzdvihnutie batožiny a absolvovanie bezpečnostnej kontroly. Telefónne číslo vášho vodiča vám pošleme sms správou a e-mailom po prílete vášho lietadla. V prípade, že sa vám bude zdať, že sa do príletovej haly nedostanete do 45 minút, môžete ho kontaktovať.

Dôležité: po uplynutí 45-minútovej čakacej doby môže vodič odísť v prípade, že nebol informovaný o meškaní letu.

Ak ste si rezervovali službu Economy Service, po prílete lietadla postupujte podľa inštrukcií uvedených v e-maile s potvrdením. Ak potrebujete pomoc, kontaktujte nás na núdzovom telefónnom čísle uvedenom v SMS správe a e-maile, ktoré vám pošleme po pristáti.


Na zrušenie letu sa vzťahujú naše bežné storno podmienky. Viac podrobností týkajúcich sa storno podmienok nájdete vo všeobecných podmienkach. Väčšinou si môžete nárokovať na vrátenie nákladov na dopravu buď u vašej leteckej spoločnosti alebo cez cestovné poistenie. Ak potrebujete informácie ohľadom vašej rezervácie na nárokovanie si vrátenia platby, neváhajte nás kontaktovať.


Nie, spiatočnú cestu nemusíte potvrdiť. Vodič vás vyzdvihne na dohodnutom mieste, ktoré ste uviedli pri rezervácii.


Odporúčame vám kontaktovať priamo vodiča na čísle, ktoré sme vám poslali ešte pred vyzdvihnutím. Ak potrebujete ďalšiu asistenciu, neváhajte nás kontaktovať a my sa pokúsime o čo najrýchlejšie vrátenie vašich stratených vecí.


Zdieľanie spätnej väzby


Kontaktujte nás ohľadom akýchkoľvek technických problémov s používaním našej webovej stránky. Aby sme vám vedeli pomôcť, je potrebné, aby ste uviedli čo najviac detailov, vrátane typu zariadenia, ktoré používate a ak je to možné, priložte aj snímku obrazovky. 


Ak vaša skúsenosť s našimi službami neprebehla podľa vašich predstáv, chceme o tom vedieť. Zákazníkom chceme poskytovať bezchybné služby, preto nám, prosím, dajte vedieť o vašej skúsenosti. Následne sa pustíme do vyšetrovania vzniknutého problému pri poskytovaní služby. Sťažnosti od zákazníkov sa snažíme vyriešiť do 14 dní od ich prijatia.


Chceme vedieť o vašej skúsenosti, či už bola bezproblémová alebo mohla byť lepšia. Vďaka spätnej väzbe môžeme tak neustále vylepšovať naše služby. Po využití služby by vám mal prísť krátky dotazník. Ak ste ho nedostali, môžete nám napísať svoju spätnú väzbu sem.

Ak bola vaša skúsenosť pozitívna alebo máte návrhy na vylepšenie služieb Rideways, zdieľajte svoj názor prostredníctvom vyššie uvedeného odkazu.


Kontaktujte nás ohľadom akýchkoľvek technických problémov s používaním našej webovej stránky. Aby sme vám vedeli pomôcť, je potrebné, aby ste uviedli čo najviac detailov, vrátane typu zariadenia, ktoré používate a ak je to možné, priložte aj snímku obrazovky. 


Ak ste odpoveď na svoju otázku nenašli v žiadnej kategórii, neváhajte nás kontaktovať.